人們所熟悉的“泵”是一種能提高位能的機械設備，比如水泵主要是提高水位或增加水壓，而“熱泵”是一種能從自然界的空氣、水或土壤中獲取低位熱，經過電力做功，輸出可被人們所用的高品位熱的設備，是一種節能、環保、清潔的采暖和熱水設備，熱泵技術是近年來在全世界倍受關注的新能源技術。
一、如何理解“熱泵”？
舉個簡單的例子，汽車耗幾升汽油就可以把幾噸貨物從一個地方運到另一個地方，熱泵機組可從自然界中吸收熱量經過熱泵的“搬運”（電力做功驅動熱泵），獲得可用于生產、生活的熱能。
二、熱泵有幾種？
根據熱源不同，熱泵可分為空氣源熱泵、水源熱泵和地源熱泵
三、熱泵熱水器是太陽能產品嗎？
從廣義上講是的，但熱泵機組與常規太陽能產品卻有著本質上的區別，主要體現在工作原理上的不同：常規太陽能產品必須依靠太陽光的直接照射或輻射才能達到制熱效果，而熱泵機組主要是以吸收環境中熱能來達到制熱效果。
四、熱泵機組根據什么原理進行采熱？
熱泵機組設備內專置一種吸熱介質——冷媒，它在液化的狀態下低于零下20℃，與外界溫度存在著溫差，因此，冷媒可吸收外界的熱能，在蒸發器內部蒸發汽化，通過熱泵機組中壓縮機的工作提高冷媒的溫度，再通過冷凝器使冷媒從汽化狀態轉化為液化狀態，在轉化過程中，釋放出大量的熱量，傳遞給水箱中的儲備水，使水溫升高，達到制熱水的目的，這便是該產品的獨特之處，也是市場潛力的理由所在。
五、熱泵機組中有熱交換器，那么在運行時是否一定要用電？
是要用電，但電只用在驅動熱泵從外界環境中吸收熱，并將熱能釋放出來加熱熱水，而不象常規電熱水器那樣用電直接加熱水，故用電量很少。
六、熱泵機組與其它供熱方式相比有什么優勢？
熱泵機組供熱主要體現在：高效、節能、環保、安全。無可燃、可爆氣體，無電器推動元件，安全；無任何廢氣、廢水、廢渣排放，環保，熱泵機組全年平均運行成本只需電直接加熱的1/4，燃油、燃氣加熱的1/3~1/2，常規太陽能的1/1.5。
七、首期投資和回收周期如何？
熱泵機組的首期投資會比燃油、燃氣鍋爐略高，但由于它特殊的節能效果，一般會在一年半以內通過節能方式將成本收回，鍋爐等其它供熱方式一般使用壽命只有五年，而熱泵機組的使用壽命可長達十五年。
八、空氣能熱泵機組的耗電量一般多少？
空氣能熱泵機組的熱效率一般為300%-500%，以溫升40℃計算，生產一噸熱水約耗電9-15度。而普通電加熱方式需要耗電52度。
九、空氣能熱泵機組的使用及操作簡單嗎？
使用非常簡單，整個機組采用自動化智能控制系統，用戶只需在初次使用時開一下電源，在以后的使用過程中完全實現自動化運行，到達用戶指定水溫時自動停機，低于用戶指定水溫時系統自行開機運行，完全實現一天24小時隨時有熱水而不用等候。
十、冬天低溫時，熱泵機組是否能正常運行？
能。空氣能熱泵機組具有智能化霜功能，確保機組在低氣溫環境下穩定運行，它可根據室外環境溫度、蒸發器翅片溫度和機組運行時間等多個參數綜合、智能判斷自動進入和退出化箱。
十一、與常規太陽能相比，空氣能熱泵機組有哪些優勢？
優勢非常明顯，主要體現在四個方面：
1、從投資方面：如達到相同供水效果，資金投入熱泵熱水機組比常規太陽能產品少，并且可以使用經濟電能，在用電低谷時制熱水儲備。
2、從使用方面：常規太陽能產品受天氣影響明顯，陰雨天、下雪天、夜晚就不能工作，而熱泵熱水機組不管陰天、雨天、下雪天、夜晚或陽光明媚都能照常工作，全天候提供熱水。
3、從運行成本方面：常規太陽能在太陽直射下，幾乎零成本運行，可惜在陰雨雪天或夜晚只能依靠輔助系統工作，統計數據顯示，正常使用時，常規太陽能輔助系統全年耗電能比熱泵機組全年總耗電能要高。
4、其它功能方面：熱泵機組使用不受地點限制，可以擺放在任何地方，而且占地空間很小，而常規太陽能要達到同等供熱效果則需占用很大空間，還必須露天擺放；熱泵機組在制熱水的同時可產生冷氣，可用于除濕、降溫及空氣濾清等輔助功能。
十二、是否需要經常充注制冷劑？
不需要。空氣能熱泵機組同冰箱一樣是密封部件，在交付用戶使用時已按定量充注好制冷劑，用戶使用過程中無需自行充注。
十三、為什么熱泵熱水機組會比電熱水器或天燃氣熱水器更加有效？
一般的加熱方法都是直接用能源來加熱水，電熱水器能源使用效率約為95%，天燃氣約為75%，而熱泵機組是用電能來驅動壓縮機，而不是直接用于加熱水，熱能實際來自環境。
十四、從環境吸收熱能為什么會使熱泵有更大的效率？
熱泵機組用1份電能可以從環境中吸取2-3份免費熱能，再用這些熱能加熱水，消耗的1份電能也用于加熱熱水，所以最終可使熱效率達到300%-500%。
十五、是否需要提供機房？
不需要，熱泵機組可放在您指定的任何地方，不影響建筑物美觀，只需很少空間，無需直接光照，安裝非常容易，可露天擺放，也可放置在不顯眼的角落或地庫里，并可實現無人操作，全自動控制恒溫供水。
十六、熱泵機組可用于哪些場所？
熱泵機組的適用范圍非常廣泛，有專為賓館、酒店、學校、醫院、桑拿浴室、美容院、游泳池、洗衣房、工礦等設計的各種型號的商用機，也有專為家庭設計的各種型號的家用機，同時還可以免費獲取冷氣，可實現全年供熱。
十七、若使用多臺熱泵，其中一臺出了問題是否影響整個系統
不影響。空氣能熱泵機組具有模塊化功能，采用并網運行，每臺熱泵機組均可分別單獨控制，即使其中一臺出了問題，在維修時并不影響其它機組的正常運行。
十八、熱泵機組能利用低谷電價嗎？
可以，而且是自動控制運行。空氣能熱泵機組在設計時根據用戶的用熱水量配置相應的保溫水箱，保溫水箱具有良好的保溫效果，同時空氣能熱泵機組具有定時啟停功能，這就可以在低谷電價時制取熱水儲存于保溫水箱中。
十九、每種型號熱泵的水箱如何配？
因熱泵機組輸出負荷相對較小，產熱水速度較慢，熱泵機組是先制熱水備隨時使用，而不是用水時才產熱水，水箱是根據用戶的日用水量設計，設計容量足夠大，可實現24小時連續供水。
二十、熱泵機組運行是否穩定？
運行非常穩定、可靠，空氣能熱泵專設有高低壓保護、冬季防凍保護、排氣溫度過度保護、出水溫度過高保護、水流不足溫差保護、水流開關保護及壓縮機運行和停機延時保護。
二十一、家用熱泵熱水器有哪些特點？
空氣能熱泵熱水機組家用機有多種型號，它是一種專為家庭設計的新型高效、安全、環保，使用性能優越的家庭中央熱水器，其主要特點為：
1、承壓式水箱設計：水壓足，冷熱水壓力自動平衡；
2、分體式設計：安裝非常方便；
3、微電腦控制：全自動運行，
4、水箱主機任意組合：滿足個性化需求。
二十二、家用熱泵熱水器的水箱如何選？
熱泵熱水器的水箱根據用戶一天的實際用水量確定，在用戶可接受的條件下，建議用戶選用大一型號的水箱，一般家庭：1-2人，配150或200L水箱（100L/人）；3-4人，配200或2×150L水箱（80L/人）；5-6人，配300或2×200L水箱（70L/人）。
二十三、熱泵產品與鍋爐相比的優點是什么？
1、熱效率高：產品熱效率全年平均在300%以上，而鍋爐的熱效率不會超過。
2、運行費用低：與燃油,燃氣鍋爐比,全年平均可節70%的能源，加上電價的走低和燃料價格的上漲，運行費用低的優點日益突出。
3、環保：熱泵產品無任何燃燒排放物，制冷劑選用了環保制冷劑R417A，對臭氧層零污染，是較好的環保型產品。
4、運行安全，無需值守：與燃料鍋爐相比，運行安全，而且全自動控制，無需人員值守，可節省人員成本。
5、模塊式安裝，便于增添設備：產品采用多臺機組并聯的安裝模式，當用戶用水量增大時，可隨時增添設備。
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